Как избежать синдрома эмоционального выгорания при долгой работе на одном месте

Есть такой термин в психологии труда – «синдром профессионального выгорания» или «синдром эмоционального выгорания», который не все правильно понимают. Вообще, возникать этот синдром может у любого человека с большим опытом работы, чья деятельность так или иначе связана с людьми.

Выгорание характеризуется чувством безразличия к работе, которая раньше была интересна, понижением мотивации (читайте, какие есть способы ее повышения) ухудшением отношения к коллегам и вообще ко всему окружающему. При этом у человека снижается уверенность в себе, появляются мысли о том, что он некомпетентен в своей деятельности, у него отсутствуют нужные знания и навыки.

На физическом уровне все эти проявления приводят к истощению ресурсов организма, в том числе эмоциональных и энергетических. Истощение затем проявляется в виде постоянной усталости, раздражительности, повышенной утомляемости, бессоннице или других нарушениях сна, головных болях, снижении слуха и зрения. Часто бывает, что человек не понимает, откуда берутся эти симптомы и не связывает их с работой. Чтобы сохранить эмоциональное и, следовательно, физическое здоровье, нужно уметь управлять эмоциями и контролировать их в стрессовых ситуациях. Именно навыками управления собственными эмоциями позволит овладеть тренинг профилактики эмоционального выгорания.

Причины и стадии эмоционального выгорания

Человек, постоянно работающий с людьми, в любом случае подвержен на работе длительному стрессу. Это связано с отсутствием умения правильно решать конфликтные ситуации, возникающие в ходе выполнения своей деятельности. Частое избегание конфликтов приводит к тому, что у человека отрицательные эмоции не находят выхода и начинают разрушать его изнутри.

1. Первая стадия выгорания в зависимости от сложности деятельности может наступать спустя 3 или 5 лет после начала работы. Этот этап характеризуется тем, что человек иногда забывает какие-то мелочи, связанные с работой: совершил ли нужный звонок, подписал ли документ и т.д. Может просто перестать приходить вовремя на служебное место.
2. На втором этапе значительно снижается интерес к выполняемой работе. Возникает он у сотрудников, отработавших на определенной должности 5-15 лет. Человек не желает общаться ни с коллегами, ни с домашними. В конце рабочей недели появляется апатия, возникают проблемы со здоровьем: упадок сил, недостаток энергии, так называемый «мертвый» сон, головные боли после рабочего дня.
3. После 20 лет работы может возникать самая запущенная третья стадия выгорания, которая характеризуется полнейшим личностным выгоранием. Теряется интерес к работе и жизни в целом. Человек безразличен к окружающему, он теряет жизненные силы и остроту мышления. Такой человек как можно больше времени стремится проводить в уединении.

Что делать?

Первым делом человек должен осознать, что его коснулась проблема эмоционального выгорания. Для этого нужно подумать о том, все ли сферы жизни находятся в гармонии друг с другом. Если что-то человека не устраивает, важно понять причину этого явления. Когда приходит осознание наличия проблемы, появляется шанс эту проблему решить.

Некоторые люди начинают поиски смысла жизни, духовно растут, увольняясь с работы и покидая «насиженные» места. Но не все могут совершить такой кардинальный поступок. Выходом из ситуации будет обращение к психологу, где можно научиться способам расслабления и саморегуляции.

Профилактика эмоционального выгорания

Чтобы не доводить дело до последних стадий выгорания, важно задуматься над профилактикой этого процесса. В этом помогут тренинги по профилактике эмоционального выгорания. Тренинг по профилактике эмоционального выгорания обычно содержит следующие блоки:

• понятие о профессиональном выгорании,
• понятие о ресурсах личности,
• техники и приемы самоуправления.

На тренинге разбирают в присутствии других людей различные ситуации, причем важным будет взгляд на ситуации с разных сторон:

• эпизоды из прошлого, когда в ходе деятельности человек столкнулся с ситуацией, разобраться в которой он не может до сих пор, она приносит ему негативные воспоминания и мешает в настоящем,
• текущие рабочие моменты, вызывающие напряжение,
• будущие ситуации, появление которых может волновать человека.

Таким образом, участники тренинга получают:

• возможность обсудить свои личные «трудные случаи»,
• возможные варианты решения этих ситуаций,
• навыки работы в случае дезадаптации,
• опыт других участников.

В ходе тренинга по профилактике выгорания человек не только обучается поведенческим стратегиям, необходимым в трудных ситуациях, но и оценивает свои способы взаимодействия со значимым окружением, пробует новые стили общения, что сказывается на развитии личных и профессиональных качеств.